Envíos
Política de envío
En Aglaya Atelier trabajamos con piezas confeccionadas artesanalmente y fabricadas bajo pedido, creadas cuidadosamente para cada cliente. Por ello, te recomendamos leer las siguientes condiciones de envío antes de realizar tu compra.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Plazos de entrega
Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido, cuidando cada detalle del proceso de fabricación.
- Cabeceros y piezas tapizadas: plazo estimado de envío de 4 semanas.
- Lámparas y accesorios decorativos: plazo estimado de envío de 2 semanas.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y pueden verse ligeramente afectados en periodos de alta demanda o campañas especiales.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el tipo de producto, dimensiones y destino del pedido.
El importe final se mostrará automáticamente antes de completar la compra.
En productos personalizados, medidas especiales o pedidos a medida, los costes y plazos de envío pueden variar. En estos casos, recomendamos contactar previamente con nosotros para confirmar las condiciones.
Montaje
La entrega no incluye servicio de montaje ni instalación. El cliente será responsable del montaje y colocación del producto una vez recibido.
Incidencias durante el transporte
Recomendamos revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, deberá indicarse al transportista en el momento de la recepción.
En caso de detectar cualquier incidencia relacionada con el transporte, daños o defectos, será necesario contactarnos por escrito en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
No podremos aceptar reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte una vez transcurrido dicho plazo.